Política de privacidad

Esta Política de Privacidad describe cómo ColmenaPro ("la app") trata los datos cuando utilizas la aplicación móvil y los servicios asociados, incluyendo el backend alojado en api.colmenapro.com.

Responsable y contacto

El responsable del tratamiento es el desarrollador de ColmenaPro. Para contactar, utiliza el email publicado en la ficha de la app en Google Play o App Store, en la sección Contacto del desarrollador.

Qué datos se tratan

• Datos introducidos por el usuario: apiarios, colmenas, visitas, notas, producción, indicadores, trampas, capturas y otros registros de gestión apícola.
• Datos de cuenta y autenticación: correo electrónico, identificador de usuario, método de acceso utilizado y datos mínimos necesarios para mantener la sesión y proteger la cuenta.
• Datos de inicio de sesión con Apple: cuando el usuario utiliza Sign in with Apple, Apple puede proporcionar el nombre, el correo electrónico real o privado ("Hide My Email") y un identificador único asociado a la cuenta de Apple, siempre según la autorización dada por el usuario.
• Datos técnicos mínimos: los necesarios para el funcionamiento del servicio, por ejemplo solicitudes y respuestas del backend, control de acceso, tokens, sincronización, incidencias técnicas o registros de seguridad.
• Compras o suscripciones: si contratas PRO, la compra y la gestión del pago se realizan a través de Google Play o Apple App Store, según la plataforma utilizada.

Inicio de sesión con Apple

ColmenaPro puede permitir el acceso mediante Sign in with Apple como método de autenticación. En ese caso, ColmenaPro solo recibe la información que Apple facilita conforme a la autorización del usuario, que puede incluir el nombre, la dirección de correo electrónico o una dirección privada proporcionada por Apple y un identificador único de la cuenta.

ColmenaPro no accede a la contraseña de la cuenta de Apple ni recibe información adicional del perfil de Apple distinta de la estrictamente necesaria para autenticar al usuario, crear o mantener la cuenta y permitir el acceso seguro a los servicios de la aplicación.

Compras, suscripciones y plataformas de distribución

Las compras, suscripciones o renovaciones de ColmenaPro PRO se gestionan a través de la plataforma correspondiente: Google Play en Android y Apple App Store en iOS, cuando la versión esté disponible en dicha plataforma.

• Google Play: Google gestiona el proceso de compra, facturación, métodos de pago, renovaciones, cancelaciones y reembolsos conforme a sus propias condiciones y políticas.
• Apple App Store: Apple gestiona el proceso de compra, facturación, métodos de pago, renovaciones, cancelaciones y reembolsos conforme a sus propias condiciones y políticas.
• ColmenaPro: puede recibir identificadores o estados técnicos de compra necesarios para verificar la suscripción, activar funcionalidades PRO y mantener la integridad del servicio.

ColmenaPro no almacena los datos completos de tarjetas bancarias ni otros medios de pago utilizados en Google Play o Apple App Store.

Dónde se almacenan los datos

• En el dispositivo: por defecto, la información de gestión apícola puede almacenarse localmente en el teléfono del usuario.
• En el servidor, cuando aplica: para funciones conectadas, sincronización, verificación de suscripción PRO, autenticación, tokens y otras utilidades del servicio.
• En servicios de terceros: determinados datos vinculados a compras, suscripciones o autenticación pueden ser tratados por Google o Apple conforme a sus propias políticas.

Finalidades y base legal

• Prestar el servicio: permitir el uso de la aplicación y sus funciones, sobre la base de la ejecución del servicio solicitado por el usuario.
• Autenticación y seguridad: permitir el acceso mediante cuenta, Google o Apple, mantener sesiones, proteger el servicio y evitar usos indebidos.
• Gestión de suscripción PRO: verificar y mantener el estado de la suscripción, cuando exista.
• Soporte: atender incidencias, consultas técnicas y mejora operativa del servicio.
• Mejora del producto: analizar el funcionamiento general de la aplicación, detectar errores y evolucionar sus funcionalidades.

Uso de datos anonimizados para investigación

ColmenaPro podrá utilizar determinados datos generados durante el uso de la aplicación con fines de análisis técnico, mejora del producto e investigación apícola, siempre que dichos datos hayan sido previamente sometidos a procesos de anonimización.

La anonimización tiene como finalidad evitar la identificación directa o indirecta del usuario, de sus explotaciones o de sus ubicaciones exactas.

Con carácter general, en estos conjuntos de datos no se incluirán:

• datos personales identificativos del usuario;
• nombres de apiarios, explotaciones o titulares;
• coordenadas exactas asociadas a una persona o explotación concreta;
• cualquier otro elemento que permita la reidentificación razonable del usuario.

Los datos anonimizados podrán utilizarse, entre otros fines, para:

• análisis de presión de avispas invasoras;
• estudios de comportamiento, evolución y dispersión;
• investigación en sanidad, manejo y producción apícola;
• desarrollo y mejora de modelos predictivos, indicadores y herramientas técnicas.

Estos datos anonimizados podrán ser utilizados internamente o en colaboración con entidades de investigación, incluyendo universidades u organismos de estudio, siempre en formato anonimizado y sin identificación de usuarios.

Compartición con terceros

No vendemos datos personales ni cedemos información identificable a terceros. Solo se comparten datos cuando es necesario para operar el servicio, verificar compras o autenticación, cumplir obligaciones legales, proteger la seguridad del servicio o cuando se trate de datos previamente anonimizados para los fines descritos en esta política.

• Google Play / Google: facturación, suscripciones, autenticación y servicios asociados en Android.
• Apple / App Store / Sign in with Apple: facturación, suscripciones, autenticación y servicios asociados en iOS.
• Proveedores de infraestructura: alojamiento, mantenimiento y servicios técnicos del backend.
• Entidades de investigación: exclusivamente en caso de utilizarse datos anonimizados y sin identificación de usuarios o explotaciones concretas.

Conservación

• Datos locales: hasta que el usuario los elimine o desinstale la aplicación.
• Datos de servicios online: durante el tiempo necesario para prestar el servicio, mantener la cuenta, gestionar incidencias y cumplir obligaciones técnicas o legales.
• Datos de compra o suscripción: durante el tiempo necesario para verificar el estado PRO, atender incidencias, cumplir obligaciones legales o prevenir fraudes.
• Datos anonimizados: podrán conservarse durante más tiempo cuando ya no permitan identificar al usuario y se utilicen con fines estadísticos, técnicos o de investigación.

Control del usuario, derechos y eliminación de cuenta

El usuario mantiene el control sobre sus datos y puede solicitar, cuando proceda, acceso, rectificación, supresión y el ejercicio de otros derechos aplicables conforme a la normativa vigente.

También puede solicitar la eliminación de su cuenta y de los datos personales asociados. La solicitud puede realizarse desde los mecanismos disponibles en la aplicación o mediante la página: https://colmenapro.com/account/delete.

Para cualquier solicitud adicional, utiliza el email publicado en Google Play o App Store en la sección Contacto del desarrollador. Tras verificar la identidad del solicitante, la cuenta y los datos personales serán eliminados en un plazo razonable, salvo aquellos datos cuya conservación sea necesaria para cumplir obligaciones legales, resolver incidencias, proteger la seguridad del servicio o prevenir abusos.

Seguridad

Se aplican medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos y reducir los riesgos de acceso no autorizado, pérdida o alteración. No obstante, ningún sistema puede garantizar una seguridad absoluta.

Cambios

Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios técnicos, funcionales o legales. La versión vigente se publicará aquí con la fecha de última actualización.